Al acceder y utilizar el sitio web, las aplicaciones y los servicios de Materia Dispuesta (en adelante, «el Servicio»), el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y Materia Dispuesta. El uso continuado del Servicio implica aceptación de cualquier modificación que se publique con razonable antelación en este mismo documento.
Materia Dispuesta ofrece un instrumento digital de autodiagnóstico ontológico basado en el Modelo de las 9 Tensiones Estructurales. El Servicio incluye:
El Servicio NO es un tratamiento psicológico, psiquiátrico, médico ni terapéutico. No reemplaza la consulta profesional con personal de salud mental.
El reporte que entrega Materia Dispuesta es una propuesta interpretativa de carácter introspectivo basada en un marco teórico ontológico. Su finalidad es ofrecer al usuario una lectura posible de sus patrones de observación e interpretación, no un diagnóstico clínico ni un veredicto sobre su personalidad o salud mental.
El usuario reconoce y acepta que:
Para acceder al reporte completo, el usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y completar el proceso de pago. Materia Dispuesta puede solicitar información adicional para la prestación del Servicio.
El usuario se compromete a:
El procesamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, documento complementario a estos Términos.
El acceso al reporte completo tiene un costo cuyo importe se indica en el sitio en el momento del pago. Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros (Mercado Pago (incluye tarjetas, Apple Pay y Google Pay) y PayPal), que aplican sus propias políticas y comisiones. Materia Dispuesta no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni de cuentas de pago.
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) o dólares estadounidenses (USD), según el medio de pago elegido. El proveedor de pago puede convertir el importe a la moneda local del usuario aplicando el tipo de cambio vigente y los recargos correspondientes.
El usuario dispone de 7 (siete) días desde la fecha de compra para solicitar el reembolso íntegro, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Pasados los 7 días, los pagos son no reembolsables, salvo error técnico imputable a Materia Dispuesta.
El Modelo de las 9 Tensiones Estructurales, el catálogo editorial, los textos del reporte, el sistema de scoring, las imágenes, el diseño y la marca «Materia Dispuesta» son propiedad intelectual de Christopher Ross y sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El usuario obtiene una licencia personal, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder al reporte que se le entrega. Esta licencia no incluye:
El usuario se compromete a utilizar el Servicio de buena fe y conforme a la ley. Quedan expresamente prohibidos los siguientes usos:
Si el usuario opta por inscribirse a la lista de espera de coaching y posteriormente agendar sesiones con coaches certificados, la relación contractual de esas sesiones se establece directamente entre el usuario y el coach. Materia Dispuesta actúa como facilitador del contacto pero no es parte del contrato de coaching ni responde por su contenido o resultado.
Los coaches de la red de Materia Dispuesta conocen el protocolo de derivación a salud mental: si en sesión detectan indicadores que excedan el dominio del coaching ontológico, recomendarán al usuario consultar con un profesional de salud mental.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Materia Dispuesta no será responsable por:
Nada en esta cláusula excluye las responsabilidades que no pueden limitarse legalmente (por ejemplo, dolo o negligencia grave).
Materia Dispuesta podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán con razonable antelación en este mismo documento y se notificarán al usuario por correo electrónico cuando sean sustantivas. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
Materia Dispuesta puede suspender o terminar el acceso del usuario al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. El usuario puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento; los reportes ya entregados permanecen accesibles según las políticas vigentes.
Estos Términos se rigen por las leyes del país de residencia legal de Materia Dispuesta. Toda controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos se someterá, en primera instancia, a mediación. De no resolverse, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio legal de Materia Dispuesta, salvo que la ley aplicable al consumidor establezca lo contrario.
Para consultas, reclamos, ejercicio de derechos o cualquier comunicación relativa a estos Términos:
AVISO IMPORTANTE: Este documento es un borrador basado en plantillas estándar para productos digitales de salud y bienestar. Debe ser revisado por un abogado del mercado principal (LATAM, España o USA hispano) antes de su publicación final.